Teranusantara.com, TAIPEI – Warga Negara Indonesia (WNI) di Taiwan kini bisa membayar layanan pengurusan paspor di minimarket seluruh Taiwan, termasuk 7-Eleven, Family Mart, dan Hi-Life. Seiring dengan meningkatnya jumlah WNI di Taiwan yang saat ini mencapai 400.000 orang.
Hal ini dimungkinkan setelah diluncurkannya Sistem Pembayaran Digital untuk Layanan Paspor oleh di Kantor Dagang dan Ekonomi Indonesia (KDEI) Taipei di Taiwan, Senin, (26/1/2026). Peluncuran di kantor KDEI Taipei tersebut bertepatan dengan Hari Bakti Imigrasi yang ke-76 yang mengusung tema Imigrasi Berbakti, Indonesia Maju.
“Jumlah WNI yang terus meningkat setiap tahunnya di Taiwan mewajibkan KDEI Taipei untuk terus berinovasi dalam hal pelayanan kepada WNI. Pembayaran layanan paspor melalui minimarket menjadi inovasi agar pelayanan semakin baik, mudah, cepat, dan efisien,” kata Kepala KDEI Taipei Arif Sulistiyo.
Sebelum sistem ini aktif, WNI di Taipei hanya punya satu opsi pembayaran layanan paspor, yaitu secara langsung di Bank Chang Hwa. Oleh karena itu, sistem pembayaran digital di minimarket akan mempermudah WNI dalam membuat paspor di KDEI Taipei.
Berdasarkan data Imigrasi Taiwan, tren kedatangan WNI di Taiwan semakin meningkat tiap tahun. Tercatat selama lima tahun terakhir (2021–2025), peningkatannya mencapai 70 persen. Menurut Arif, setiap harinya KDEI Taipei melayani 300–400 orang untuk permohonan paspor maupun pengesahan (endorsement).
“Mutlak diperlukan sebuah sistem untuk melayani WNI yang semakin bertambah,” ujar Arif.
Selain peluncuran sistem pembayaran layanan paspor, turut digelar seremoni kerja sama Pengembangan Sistem Pelayanan Berbasis Digital di KDEI Taipei pada hari yang sama.
Kerja sama ini dijalin melalui nota kesepahaman (MoU) yang ditandatangani Arif dengan Managing Director PT Telekomunikasi Internasional Indonesia Taiwan (Telin Taiwan) Kartia Rausen Irwandi. Turut hadir General Manager Bank Rakyat Indonesia Cabang Taipei Andik Kurniawan, perwakilan organisasi masyarakat Indonesia di Taiwan, para pelajar dan mahasiswa, serta para diaspora Indonesia.
Sistem Pembayaran Digital untuk Layanan Paspor menjadi produk digital yang semakin melengkapi digitalisasi pelayanan digital KDEI Taipei. Pada 2024, KDEI Taipei meluncurkan ‘Sistem Endorsement V3’ untuk pelayanan Pekerja Migran Indonesia (PMI). Sistem ini mempermudah pengurusan dokumen PMI tanpa harus datang ke kantor KDEI Taipei.
Setelah meluncurkan Sistem Pembayaran Digital untuk Layanan Paspor, Arif meresmikan Kantor Layanan di lantai 2 kantor KDEI Taipei yang baru selesai direhabilitasi. Rehabilitasi Kantor Layanan KDEI Taipei diharapkan dapat memberikan kenyamanan yang lebih baik bagi WNI di Taiwan.
Salah satu tambahan fasilitasnya, yaitu berupa ruang menyusui bagi ibu yang membawa balita. “Untuk memberikan kenyamanan kepada pemohon yang membawa bayi ketika menyusui atau ganti popok,” ujar Arif.
Kenyamanan ruang menyusui ini telah dirasakan langsung pemohon paspor seperti Sobirin dan Wati pada Senin, (26/1). Pasangan asal Cilacap ini datang dari Kaohsiung, sekitar empat jam perjalanan ke Taipei, untuk mengurus paspor anak mereka yang berusia tiga bulan. Mereka menggunakan ruang menyusui di sela-sela pengurusan paspor untuk memenuhi kebutuhan anak mereka selama berada di Kantor Layanan KDEI Taipei.
